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Como um negócio totalmente apoiado em processos, pessoas e tecnologia, o call center segue na vanguarda da comunicação, pois os desafios de mantê-lo eficaz requer olhos e ouvidos em 360º, acompanhando as tendências e tudo o que surge de novo no mercado. São inúmeras as barreiras para não alcançar o cliente, e elas estão cada vez mais […]